Maîtriser les techniques d’audit des systèmes de management de la qualité, selon les exigences de la norme ISO 9001.
Former les participants à planifier, conduire, rapporter et suivre un audit de système de management de la qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001:2015, conformément aux lignes directrices de l’ISO 19011 et aux exigences de l’ISO/IEC 17021-1, en vue d’obtenir la certification PECB ISO 9001 Lead Auditor.
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Comprendre la structure et les principes de l’ISO 9001:2015
Présentation du cycle PDCA (Plan – Do – Check – Act)
Concepts fondamentaux du management de la qualité
Objectifs, types et principes d’audit selon ISO 19011
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Planification de l’audit selon ISO 19011
Analyse documentaire et revue des écarts potentiels
Rédaction d’un programme et d’un plan d’audit
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Rédaction des constats d’audit : non-conformités, observations, opportunités d’amélioration
Communication efficace avec l’audité
Rédaction d’un rapport d’audit clair et structuré
Présentation des conclusions lors de la réunion de clôture
Suivi post-audit : actions correctives et vérification de la mise en œuvre
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Règles de certification PECB
Code de déontologie de l’auditeur
Préparation à l’examen PECB Lead Auditor
Étude de cas pratique et questions types d’examen